Voor uw eerste opname

Rond uw verificatie bij Turbowinz Casino af

Zodra u zich aanmeldt of voor het eerst stort, kan de controle beginnen: onze vergunning eist ze tegen witwassen en wij hebben meestal 36 uur nodig.

Start de verificatie

Belgische Kansspelcommissie A+93985

Vóór uw eerste opname

Eerst de check, dan het geld

Bij uw eerste opname zoekt u hier in één oogopslag de kerngegevens bij elkaar.

Wie controleert

Turbowinz Casino BV

Vergunning

Belgische Kansspelcommissie, A+93985

Doorlooptijd

36 uur

Verplicht

uiterlijk vóór de eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Begeleide upload

U zit met uw documenten klaar

Op het moment dat u de telefoon pakt, leggen deze vier stappen vast wat de controle vraagt.

Plat, niet in de hand

Bij het uploaden van uw identiteitsbewijs legt u het plat neer, niet in de hand; de verbinding loopt via TLS 1.3 en de vier hoeken moeten leesbaar zijn.

Uw brief in beeld

Daarna komt het bewijs van adres: zorg dat uw naam, uw volledige adres en een datum samen op één pagina staan.

Vooraan zichtbaar, midden afgedekt

Zodra de betaalkaart langskomt, fotografeert u de voorkant met de eerste zes en de laatste vier cijfers zichtbaar; de middelste cijfers dekt u af.

36 uur wachten

Na het versturen hoeft u niets meer te doen; gemiddeld rondt de controle in 36 uur af en leest u de uitslag in uw account.

Zekerheid over uw kopie

Lever alles in één keer compleet aan

Na de eerste stukken volgt soms een bronnenonderzoek; dat is een gewone vergunningsplicht tegen witwassen, geen verdenking.

Identiteitsbewijs

Bewijstwie u bent en hoe oud

Moet tonenalle hoeken, foto en tekens scherp

Bewijs van adres

Bewijstwaar u woont

Moet tonennaam, volledig adres en datum

Betaalkaart

Bewijstdat de kaart van u is

Moet tonennaam, eerste zes en laatste vier cijfers

Zonder verrassingen

De vier momenten waarop de controle opduikt

Na deze vier momenten weet u precies wanneer de controle opduikt en wat er gevraagd wordt.

Uw leeftijd, meteen bevestigd

Zodra u zich inschrijft, controleert Turbowinz Casino of u de leeftijd van 21+ haalt. Een foto van uw identiteitsbewijs volstaat meestal; zonder die bevestiging gaat het account niet open.

Eerst papieren, dan pas geld op uw rekening

Op het ogenblik dat u voor het eerst wilt opnemen, moet de verificatie klaar zijn. De Belgische Kansspelcommissie eist dat vóór elke uitbetaling, dus vraagt het casino dan bewijs van adres en betaalkaart.

Een bedrag dat opvalt, rustig uitgelegd

Valt een storting of opname op door zijn grootte, dan kijkt het team even mee. Het casino vraagt dan een bankrekeningafschrift om te zien of het bedrag bij uw gewone patroon past.

Van lage naar hoge limiet

Verhoogt u uw stortingslimiet, dan gaat daar een nieuwe controle aan vooraf. Het casino wil zeker weten dat de hogere limiet bij uw situatie past en vraagt daarvoor bewijs van adres opnieuw op.

Geen beschuldiging, wel een licentieplicht

Turbowinz Casino werkt onder licentie A+93985 van de Belgische Kansspelcommissie. Die vergunning verplicht het casino om bij grotere bedragen te weten waar het geld vandaan komt. Zo'n vraag is routine in de strijd tegen witwassen en zegt niets over uw betrouwbaarheid.

Afhankelijk van uw situatie vraagt het team een of meer van deze stukken op.

Loonfiche van de laatste maanden
Uittreksel uit het bankrekeningafschrift
Bewijs van verkoop van een goed
Overzicht van uw spaarrekening
Document over een erfenis of uitkering

Wat een document laat terugkomen en hoe u het oplost

Geldig tot vorige maand, niet vandaag. Een identiteitsbewijs dat zijn geldigheidsdatum voorbij is, kan het team niet aanvaarden, ook al staat uw foto er nog duidelijk op. Vraag een nieuw identiteitsbewijs aan bij uw gemeente Stuur daarna een foto van beide zijden op

Waarom telt mijn schermafbeelding niet? Een schermafbeelding laat geen rand van het document zien en verraadt vaak een bewerkte afbeelding; daarom telt ze niet als bewijs. Leg het document op een effen tafel Maak een nieuwe foto met de volledige randen in beeld

Naam of adres dat niet klopt. Wijkt de naam of het adres af van wat u bij de registratie opgaf, dan kan het team de koppeling niet maken en komt het document terug. Laat uw gegevens in het account gelijkzetten via de klantendienst Stuur een bewijs waarop precies dezelfde naam staat

Zekerheid na het lezen

Korte antwoorden over de identiteitscontrole

Na deze zeven antwoorden weet u hoe de controle verloopt en wat u zelf in de hand hebt.

Blijven mijn documenten veilig als ik ze hier upload?+

Ja. Uw bestanden reizen versleuteld met TLS 1.3 naar onze servers en zijn enkel zichtbaar voor de medewerkers die uw dossier behandelen. Buiten die kring worden ze niet gedeeld, ook niet met derden buiten de wettelijke doeleinden.

Op welk moment moet ik mijn identiteit laten zien?+

Uiterlijk voordat uw eerste uitbetaling vertrekt, is het dossier compleet. Eerder kan het al gevraagd worden, bijvoorbeeld meteen bij de registratie of bij uw eerste storting, zodat er later geen wachttijd ontstaat.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Die vraag hoort bij onze vergunning A+93985 van de Belgische Kansspelcommissie en bij de plicht om witwassen tegen te gaan. Het is een vaste routine, geen vermoeden over u persoonlijk. Met een paar eenvoudige bewijsstukken is dat hoofdstuk meestal snel afgerond.

Wat gebeurt er als mijn naam intussen veranderd is?+

Dan stuurt u het identiteitsbewijs mee waarop uw huidige naam staat, samen met het bewijs van de naamswijziging. Een huwelijksakte of een uittreksel uit de bevolkingsregisters volstaat daarvoor. Zo blijven uw account en uw identiteit op elkaar aansluiten.

Kan ik de foto's ook met mijn telefoon doorsturen?+

Ja, een scherpe foto via uw telefoon wordt aanvaard. Leg het document op een effen ondergrond, zorg voor daglicht en vermijd flits en schaduw. Alle vier de hoeken moeten in beeld staan en de cijfers moeten leesbaar blijven.

Wat moet ik doen als een document afgekeurd wordt?+

U ontvangt een bericht met de reden, meestal een onscherpe foto, een afgesneden rand of een verlopen bewijs. Maak daarna een nieuwe opname of vraag een recent uittreksel aan. Via [email protected] hoort u meteen wat er nog ontbreekt.

Hoelang duurt het voor mijn controle rond is?+

Voor een volledig dossier rekenen wij op 36 uur. Zit er een document bij dat niet leesbaar is, dan loopt de termijn op tot de aanvulling binnen is. U volgt de stand van zaken in uw account.