Jouw grens, jouw tempo

Verantwoord spelen bij Turbowinz Casino

Spelen kan pas vanaf 21 jaar, en in elk account van Turbowinz Casino staan stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een time-out pauze en zelfuitsluiting klaar.

Stel een limiet in

Belgische Kansspelcommissie A+93985

Zo ben je beschermd

Even rustig alles op een rij

Dit rijtje maakt meteen duidelijk waar je speelt, welke leeftijd geldt en waar je hulp vindt.

Minimumleeftijd21+

VergunningBelgische Kansspelcommissie, A+93985

Nationaal registerEPIS

Hulplijn0800 35 777

Vragen over limieten[email protected]

Vijf knoppen

Je bepaalt zelf hoeveel er in en uit gaat

Na dit blok weet je welke vijf middelen in je account zitten en wanneer je ze aanzet.

Vast bedrag per week

Met een stortingslimiet bepaal je vooraf hoeveel je per week op je account zet. Zet hem aan zodra je merkt dat een avond sneller duurder wordt dan je van plan was.

Stel je verliesgrens vooraf in

Een verlieslimiet legt vast hoeveel verlies je op voorhand aanvaardt, zodat een tegenslag je avond niet bepaalt. Stel hem in vóór je eerste inzet, niet erna.

Je verliest de tijd uit het oog

Met een sessielimiet kies je hoe lang je aan één stuk speelt en laat je account je eraan herinneren. Handig als je snel vergeet hoe lang je al bezig bent.

Je wilt even afstand nemen

Een time-out pauze zet je account een tijdje stil zonder dat je iets definitief afsluit. Kies dit als je even afstand wilt nemen en daarna rustig verder wilt kunnen.

Sluit je account volledig uit

Met zelfuitsluiting sluit je jezelf uit van spelen en kan je account niet zomaar weer open. Vraag dit aan wanneer spelen geen ontspanning meer is maar druk geeft.

Van plan naar instelling

Hoe stel je zelf een limiet in?

Dit blok brengt je van je profiel naar een limiet die zichtbaar in je account staat.

Van profiel naar speelgedrag

Open je profiel via je e-mailadres en ga naar het onderdeel over je speelgedrag. Daar zie je welke middelen al aanstaan en welke je nog niet gebruikte.

Je kiest het juiste middel

Kies of je een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessielimiet wilt. Elk middel grijpt op iets anders in, dus kies wat bij jouw vraag past.

Ruimte binnen je gewone budget

Bepaal over welke periode de grens geldt en welk bedrag of welke tijd je redelijk vindt. Reken daarbij op je gewone maandbudget, niet op een onverwachte meevaller.

Je ziet je grens meteen terug

Bevestig je keuze en controleer daarna in je account of de grens er echt staat. Merk je dat iets niet klopt, dan helpt het supportteam je verder.

Je zit er middenin

Een luisterend oor zonder factuur

Deze lijnen zijn gratis en vertrouwelijk, en je kiest zelf hoeveel je vertelt.

SOS Spelen / SOS Jeux

Je belt de hulplijn wanneer gokken je geld begint te kosten; ook je partner of ouder is er welkom. Bellen kan dag en nacht, gratis en vertrouwelijk. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

Je stelt er je vragen over gokken, en over alcohol of drugs. Bereikbaar op werkdagen van 10 tot 20 uur, met de chat van 12 tot 18 uur. druglijn.be

Gokhulp.be

Je vult er een zelftest in en werkt daarna op je eigen tempo aan minder of stoppen met gokken. Online begeleiding erbij is gratis, anoniem en Nederlandstalig. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Je krijgt er kosteloos en anoniem online hulp om te stoppen of te minderen, met of zonder psycholoog. De begeleiding verloopt in het Frans. joueurs.aide-en-ligne.be

Je twijfelt tussen pauze en volledige stop

Pauze van uren tot dagen. Je zet een pauze aan in je account wanneer spelen even te veel wordt. De blokkade duurt enkele uren tot enkele dagen; in die tijd kun je niet storten of spelen. Na de pauze kijk je opnieuw of je verder wilt spelen.

Een slot dat blijft zitten. Je kiest zelfuitsluiting in je account wanneer een korte pauze te weinig blijkt. De blokkade geldt voor een lange, vaste periode en kan niet vroegtijdig worden opgeheven. In die tijd kun je niet inloggen om te spelen of te storten.

Meld je aan bij EPIS. Je vraagt EPIS aan wanneer je ook bij andere aanbieders in België wilt wegblijven. De Kansspelcommissie beheert het register; opheffen kan altijd, maar toegang krijg je pas na drie maanden wachten. Aanvragen doet iedereen met zijn eID of itsme, een naaste mag dat ook voor je doen. gamingcommission.be

Je kind of partner speelt mee

Leeftijd van 21 jaar bij elk spel. Bij Turbowinz Casino geldt een minimumleeftijd van 21 jaar voor alle spellen en weddenschappen. Je identiteitsbewijs en bewijs van adres worden nagekeken voor de eerste uitbetaling, zodat er geen minderjarige met een account speelt.

Een gedeeld toestel in huis. Op een gedeelde computer of telefoon kun je blokkeersoftware installeren die spelsites tegenhoudt, zonder dat je een productnaam nodig hebt. Zo speelt niemand in huis verder dan afgesproken, ook niet als het account nog openstaat.

Waar klopt een naaste aan? Als naaste helpt een gesprek zonder verwijten meer dan controle: benoem wat je ziet en laat de keuze bij de ander. Bij ernstige zorgen kun je SOS Spelen bellen op 0800 35 777, dag en nacht en gratis.

Lees deze lijst voor je nog eens stort

Je ziet signalen meestal pas als ze zich opstapelen, en dan is een grens achteraf zetten te laat. Wie vroeg kijkt, kan met een limiet of een pauze nog bijsturen voordat spelen zijn plek in je week opeist.

Je herkent het probleem sneller aan kleine gewoontes dan aan één groot verlies.

Je stort meer dan je vooraf van plan was
Je speelt langer door dan je wilde
Geld voor vaste kosten gaat naar spelen
Je verzwijgt je spel voor je partner
Je probeert verliezen terug te winnen
Je slaapt slechter na een avond spelen
Stoppen lukt niet meer op eigen kracht

Grenzen en uitsluiting

Vragen over limieten en uitsluiting

Na het lezen weet je hoe je elke grens in je account terugvindt en aanpast.

Werken mijn limieten ook als ik met mijn gsm speel?+

Ja, de mobiele versie toont exact hetzelfde deel van je account als de desktopversie. Je opent daar je profiel en ziet dezelfde knoppen voor stortings-, verlies- en sessielimieten. Wat je daar instelt, telt voor je hele account.

Loopt een zelfuitsluiting altijd volledig door tot het einde?+

Ja, de gekozen periode loopt helemaal door en wordt niet vroeger stopgezet. Kies die duur dus bewust, want je kan de uitsluiting onderweg niet inkorten. Wil je daarna terugkeren, dan vraag je dat aan na het einde van de periode.

Waar pas ik een limiet aan die ik eerder instelde?+

In hetzelfde deel van je account waar je de grens oorspronkelijk instelde. Daar zie je per middel hoeveel er nu geldt en kies je een nieuwe waarde. Zet een verlaging het best voor je begint te spelen, niet nadat je al verloren hebt.

Waarom is de minimumleeftijd hier 21 jaar?+

In België geldt 21+ voor alle kansspelen en weddenschappen, ook bij Turbowinz Casino. Je leeftijd wordt samen met je identiteit nagekeken voor je account volledig bruikbaar is. Zo blijft het aanbod bij spelers die er volgens de Belgische Kansspelcommissie aan mogen deelnemen.

Kan ik mijn account helemaal laten sluiten via e-mail?+

Ja, je vraagt de definitieve sluiting aan via [email protected] of via de klantendienst. Geef duidelijk aan dat het om een blijvende sluiting gaat en niet om een tijdelijke pauze. Wie ook niet meer bij andere aanbieders wil spelen, kan daarnaast EPIS gebruiken.